淘宝如何发货才能提高工作效率呢？如何提高DSR评分？

店铺的DSR评分表示这个店铺的综合服务水平、质量，也是买家对你店铺的认可程度，即买家对你店铺的反馈，印象。DSR评分的高低会影响到店铺综合权重，进而影响到平台给你的流量，点击率、转化率。那么哪些因素会影响到DSR评分呢？详情描述、服务态度、评价、物流等，这些都是系统衡量的指标。

既然DSR评分很重要，如果评分下降，肯定会给店铺带来各种不利影响。我们知道DSR评分主要由这几个因素构成，店铺评价、描述相符、服务态度、物流服务，今天就从物流服务，发货方面跟大家分析一下，怎么提高DSR评分。

发货也是有一定技巧的，掌握一定方法就可以让发货工作更加有效。

关注品质，用心服务

前面跟大家讲过，良好的货源品质是在淘宝开店赚钱的基础，这也是市场的本质，品质好自然消费者就认可你的商品，愿意给你好评。除了品质好，当然服务也要用心，服务要跟上。

卖家们如果遇到自己的店铺动态评分下滑情况，可以从多方面考虑，检查，找出原因。比如，商品品质问题，物流问题，包装破损、仓库发货慢、快递服务不行，服务不热情，态度不好等等，全方位地思考这些因素。

发货技巧

毫无疑问，提高发货速度肯定对提升顾客的物流体验具有很大的帮助，也可以提高店铺的整体服务水平。

随着快递行业之间的竞争越来越激烈，快递行业之间为了求得更大的生存空间，各自都尽力把自己的服务水平提上去，速度方面越来越快，以前需要四、五天到货的，现在很多快递做到了两、三天到货，消费者也是越来越依赖这种较快的物流服务，现在电商平台的订单一般都是当日下单当日发货。现在发货快、物流快已经是常识，如果你不能做到及时发货，那你就落后于其他人，自然消费者对你不满意。

那么我们该从哪些方面提高发货速度？以下简单介绍下我自己的一些实操心得，实际操作的话，各位商家还是要结合下自己店铺实际情况。

A. 活动时间和平日要怎么发货呢？

通常活动时间店铺的销量会增加很多，例如，每年的双十一、双十二、618这些大活动更是爆发式的单量，可能就会面临缺货补货调货、人力不足、发货工作负担重等问题；那么平日的订单量的话是没有大活动期间多，但是单量也会有不稳定的时候，一时多一时少，这样很难确定仓库面积的大小，多了浪费，少了不够，人力调配也麻烦。

措施：整理往年的工作情况，分析以前的数据情况，最好做一个详细的统计表格，结合今年的经济趋势，年度目标，以此来推测今年的情况，预先计划好各个方面的工作。整理数据，比如以前每月的平均发货订单量，最近的促销活动有哪些，预计销售多少，快递量预测，货品数量，采购，人力安排等。电商大活动期间更加需要提前做好准备，如618，双十一，需要我们预先补好货品，准备好包装材料，人员等，做好充分准备迎接活动。

B. 仓库计划

⑴在活动期间，订单爆发时，有时会有大量的补货产品到仓库，这时，囤货的地方必须提前准备好。

⑵对于相同和邻近的拣货地方，这部分订单可以单独筛选，这样可以提高拣货效率。

⑶对于同样的产品具有多个SKU，这部分产品需要把它们放在邻近的货架上，提高发货的效率。

⑷货架是有摆放规律的，比如那些卖得差的产品就要摆靠后些；卖得好的，畅销的就摆在靠前些的地方；货架的高层设置为储备货物的位置，底层设置为配货位置，充分利用好场地空间资源。

⑸打印订单安排要合理。建议上午、下午多分几个时间段分批发货，这样工作更加井然有序，不会慌乱，不容易出错，发货尽量早点，不要太晚了。

做好细节

A. 保护好客户的隐私信息

很多卖家都会在电子面单的自定义区打印文字，他们都有不同的目的用处，这也是一个可以利用的地方。如有的卖家会打印一些关于产品名称、型号、颜色、功能等基础属性，目的是利于快递分炼；也有的商家会打印一些提醒快递员保护好易损物品，或是催促早点派送的文字。

需要注意的地方是不能泄露买家的隐私信息，不然买家不高兴啦。

比如：有的卖家是卖女装，在产品标题，主图，详情页面是可以写出具体的详细的尺码、大小、重量等数据，XXL码、KG等商品信息，目的是把卖点展示给买家，这是就可以的。但是需要注意的是电子单上不要把买家的隐私信息打印出来，否则买家看到后非常尴尬。

我们谁都需要一个隐私空间，如果卖家没有保护好顾客的隐私，自然就会给顾客留下一个很差的印象，非常尴尬不愉快，卖家不能因为这样的原因错失了回头客。

B. 贴心提示

有很多的大卖家一般都会开通短信通知，比如到货通知，催评提示，营销信息，发货信息等，这也是一个工具手段。比如发货通知，卖家点击发货，顾客就能收到一条贴心的快递短信提示，让顾客感受到贴心细致的服务，给顾客留下一个良好的店铺形象。

另外，这样的短信贴心提示确实对品牌卖家起到一个营销作用，而且还能打造品牌的形象；当然，小卖家的话，需要考虑下成本问题，在能接受的范围内可以使用短信。

好了，今天就分享到这里，有问题可以联系我哦。